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REGRAS DE ENVIO E DEVOLUÇÃO

Regra: Envio

Todas as mercadorias são enviadas pelos CORREIOS, podendo o cliente conferir diretamente no site a situação do envio pelo código de rastreio ou através do e-mail cadastrado no ato da compra.

Vale salientar que qualquer demora na entrega da mercadoria é de responsabilidade única e exclusiva da estatal, que detém o monopólio deste serviço (art. 21, X, da Constituição Federal de 1988).


Regra: Recife e região

A MUNNEART garante frete grátis e com entrega em até 24 horas úteis para clientes com endereço na cidade de Recife – PE, Olinda – PE e regiões vizinhas (a consultar).

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A MUNNEART garante a chegada da mercadoria intacta em sua residência. Significa dizer que o cliente não passará pelo constrangimento de encomendar uma peça de artesanato e recebê-la quebrada ou avariada.

Sabe-se do receio que muitas pessoas possuem em adquirir peças de barro, cerâmica e afins, devido a delicadeza dos materiais que sofrem com a viagem da origem até o seu destino final.

Ciente disto, a MUNNEART garante a chegada intacta do material na sua residência ou enviaremos uma nova unidade sem custos para você! É o que chamamos de GARANTIA DE COMPROMISSO MUNNEART!

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Regras: Envio de mecadorias

O cliente possui 48 horas corridas para informar o ocorrido através do e-mail munneart@munneart.com;

Título do e-mail: Mercadoria com problemas

No corpo do e-mail informar com detalhes os problemas presentes na peça, inserindo imagens de boa qualidade para que seja possível averiguar se é algo inerente à peça ou questões relacionadas ao transporte.

Após a sinalização de resposta da empresa, verificando-se avaria, a mercadoria deve ser devolvida na mesma embalagem (na modalidade de frete a cobrar, conforme regras dos correios: www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pagamento-na-entrega ) com todas as proteções para o endereço: Rua Sérgio Gonçalves, nº 32, Olinda – Pernambuco, CEP 53,110-770, para que possamos efetuar a substituição do material e realizar o reenvio sem custos.

Vale lembrar que algumas peças são feitas sob encomenda e podem levar alguns dias a mais para serem reenviadas. Porém, tudo será descrito e informado ao cliente para proporcionar a maior transparência possível.